Conditions générales de location

1. Les parties

Les présentes conditions s'appliquent aux réservations effectuées sur palmactivity.com pour les bungalows Palm Activity, 55A chemin Leconte de Lisle, Bois d'Olives, 97432 Saint-Pierre, La Réunion.
Le loueur est la société Palm Activity, 55A chemin Leconte de Lisle, Bois d'Olives, 97432 Saint-Pierre, La Réunion, SIREN 933 495 491. La gestion des réservations et l'accueil sont assurés par RunSaison, Jérémy Techer, entrepreneur individuel, SIRET 927 696 153 00018.
Le client est la personne qui effectue la réservation. Il doit être majeur.

2. Réservation et prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, pour un bungalow de 1 à 2 personnes. Le récapitulatif affiché avant le paiement détaille le prix des nuits, les frais de ménage (50 € par séjour) et la taxe de séjour. La réservation est ferme dès la confirmation du paiement, envoyée par e-mail.

3. Paiement

Le séjour est payé en totalité à la réservation, par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée. Aucune donnée de carte n'est conservée par le loueur.

4. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée. Seules les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent.

5. Annulation par le client

Séjour de moins de 5 nuits : annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
Séjour de 5 à 14 nuits : annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
Séjour de plus de 14 nuits : annulation gratuite jusqu'à 31 jours avant l'arrivée.
Dans ces délais, les sommes versées sont remboursées en totalité. Passé ces délais, le séjour reste dû en totalité. La non-présentation et le départ anticipé ne donnent lieu à aucun remboursement. L'annulation se fait par écrit à runsaison974@gmail.com.

6. Annulation par le loueur

Si le loueur doit annuler, le client est remboursé de la totalité des sommes versées.

7. Arrivée et départ

L'arrivée se fait à partir de 16 h et le départ avant 11 h. Les codes d'accès sont communiqués avant l'arrivée.

8. Capacité

Chaque bungalow accueille 2 personnes au maximum, plus un bébé sur demande. Le loueur peut refuser l'accès à des personnes supplémentaires.

9. Animaux

Les animaux sont acceptés sur demande préalable. Le client reste responsable de son animal et des dégâts qu'il cause.

10. Utilisation des lieux et dégradations

Le client utilise le bungalow et les espaces partagés en respectant le règlement intérieur. Toute dégradation, casse ou salissure anormale constatée est facturée au client sur justificatif. Il est recommandé de disposer d'une assurance responsabilité civile villégiature.

11. Jacuzzis et jardin

Les jacuzzis sont utilisés sous la responsabilité des utilisateurs, selon le règlement intérieur. Le loueur ne peut être tenu responsable d'un accident résultant d'une mauvaise utilisation, ni de la consommation de fruits ou de plantes du jardin. L'accès aux jacuzzis peut être suspendu pour l'entretien ou un problème technique, sans compensation.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation est d'abord à adresser par écrit à runsaison974@gmail.com. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par :
Société Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr
Le médiateur peut être saisi après une démarche préalable écrite auprès de la société Palm Activity, pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.

13. Données personnelles

Les données du client sont traitées selon la politique de confidentialité du site.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.